I. Interprétation et définitions

un. Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

b. Définitions

Aux fins de la présente clause de non-responsabilité :

  • “Société” (appelée soit “la Société”, “Nous”, “Notre” ou “Notre” dans cette clause de non-responsabilité) fait référence à Cauphy
  • « Marchandises » désigne les articles proposés à la vente sur le Service.
  • « Commandes » désigne une demande de votre part d’acheter des marchandises chez nous.
  • « Service » désigne le site Web.
  • « Site Internet » désigne Cauphy, accessible depuis https://www.cauphy.com
  • “Vous” désigne la personne accédant au Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Merci de votre visite et de vos achats chez Cauphy. Les termes et conditions suivants constituent notre politique d’expédition.

II. Le temps de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 0 à 3 jours ouvrables après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée. Les commandes ne sont pas traitées après 15h.

Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours supplémentaires. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

III. Estimations de livraison

Les frais d’expédition de vos commandes seront calculés et affichés au moment du paiement. Nous offrons 2 vitesses d’expédition

  • Méthode d’expédition : RUSH — Frais d’expédition : Dépend de l’emplacement — Délai de livraison estimé : 2 jours pour les articles en stock, 8-15 jours pour les précommandes.
  • Méthode d’expédition : STANDARD — Frais d’expédition : Dépend de l’emplacement et du total de la commande — Délai de livraison estimé : 2-7 jours pour les articles en stock, 15-22 jours pour les précommandes.
  • Méthode d’expédition : VIP — Frais d’expédition : Gratuit avec l’abonnement VIP — Délai de livraison estimé : 0-2 jours pour les articles en stock, 5-12 jours pour les précommandes.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir. Aucun remboursement ne sera émis pour retard de livraison en cas de situation sur laquelle nous n’avons aucun contrôle.

Notez également que certaines précommandes ont une estimation de livraison spéciale, veuillez vous référer à votre reçu ou contrat pour cela.

IV. Expédition vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO

Cauphy expédie à des adresses aux États-Unis, dans les territoires américains et aux adresses APO/FPO/DPO.

Cauphy expédie également à des adresses dans certaines villes de l’État de l’Ouest d’Haïti. La restriction d’expédition sera affichée à la caisse.

V. Expédition internationale

Nous expédions actuellement en dehors des États-Unis et d’Haïti. Des frais supplémentaires seront facturés.

VI. Confirmation d’expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois votre commande expédiée contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Pour la livraison en Haïti, le destinataire sera informé de l’intervalle de temps de livraison. Pour des raisons de sécurité, aucune heure exacte ne peut être communiquée.

VII. Douanes, droits et taxes

Cauphy n’est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à Votre Commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes)

VIII. Dégâts

Cauphy n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l’expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

IX. Adresses de livraison incorrectes et livraison refusée

Nous nous efforçons de valider l’adresse de livraison fournie lors du paiement pour nous assurer qu’elle est reconnue comme une adresse valide. Si nous ne pouvons pas valider l’adresse, nous essaierons de contacter le client pour fournir une adresse mise à jour. Si nous ne pouvons pas mettre à jour l’adresse, la commande sera annulée et remboursée.

Cauphy ne sera pas tenu responsable si le client fournit une mauvaise adresse de livraison et nous ne pouvons pas récupérer le colis.

X. Envois manquants ou volés

Si vous n’avez pas reçu votre commande, mais que le transporteur a signalé qu’elle a été livrée, veuillez nous en informer dès que possible :

  1. En vous rendant sur cette page de notre site internet : https://www.cauphy.com/contact
  2. En nous envoyant un mail : [email protected]
  3. Par téléphone : +1.302.321.1616 / +509.4809.0505

Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. Les forces de l’ordre locales seront impliquées. Nous remplacerons ou rembourserons votre commande une fois l’enquête terminée. Prévoyez jusqu’à 30 jours pour l’enquête.

XI. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique d’expédition, vous pouvez nous contacter :

  • En vous rendant sur cette page de notre site internet : https://www.cauphy.com/contact
  • En nous envoyant un mail : [email protected]
  • Par téléphone : +1.302.321.1616 / +509.4809.0505