I. Interprétation et définitions

un. Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

b. Définitions

Aux fins de la présente clause de non-responsabilité :

« Société » (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Notre » dans le présent Avis de non-responsabilité) fait référence à Cauphy.

« Biens » désigne les articles proposés à la vente sur le Service.

«Commandes » désigne une demande de votre part d'acheter des marchandises chez nous.

« Service » fait référence au Site Internet.

« Site Internet » fait référence à Cauphy, accessible depuis https://www.cauphy.com .

« Vous » désigne la personne accédant au Service, ou la société, ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Merci de votre visite et de vos achats chez Cauphy. Les termes et conditions suivants constituent notre politique d'expédition.

II. Le temps de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 0 à 3 jours ouvrables après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée. Les commandes ne sont pas traitées après 16 h 00.

Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours supplémentaires. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

III. Estimations de livraison

Les frais d'expédition de vos commandes seront calculés et affichés lors du paiement. Nous proposons plusieurs vitesses d'expédition :

Méthode : STANDARD --- Coût d'expédition : Dépend de l'emplacement et du total de la commande --- Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours pour les articles en stock, 15 à 21 jours pour la précommande.

Méthode : RUSH --- Coût d'expédition : Dépend de l'emplacement --- Délai de livraison estimé : Le même jour pour les articles en stock, 10-15 jours pour la précommande.

Méthode : PICKUP --- Coût d'expédition : Dépend de l'emplacement et du total de la commande --- Délai de livraison estimé : 0 à 2 jours pour les articles en stock, 10 à 21 jours pour la précommande.

Méthode : À NOTRE BUREAU --- Frais d'expédition : GRATUIT --- Délai de livraison estimé : Le lendemain pour les articles en stock, 10-21 jours pour la précommande.

Méthode : CIRCLE --- Frais d'expédition : GRATUIT et nécessite un abonnement à CIRCLE --- Délai de livraison estimé : 6 heures pour les articles en stock, 10 à 15 jours pour la précommande.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard de livraison en cas de situation sur laquelle nous n'avons aucun contrôle.

Notez également que certaines précommandes ont des estimations de livraison spéciales, veuillez vous référer à votre reçu ou contrat pour cela.

IV. Expédition vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO

Cauphy expédie à des adresses aux États-Unis, dans les territoires américains et aux adresses APO/FPO/DPO.

Cauphy expédie également à des adresses dans certaines villes de l'État de l'Ouest d'Haïti. La restriction d'expédition sera affichée à la caisse.

V. Expédition internationale

Nous expédions actuellement en dehors des États-Unis et d'Haïti. Des frais supplémentaires seront facturés.

VI. Confirmation d'expédition et suivi des commandes

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Pour une livraison en Haïti, le destinataire sera informé du délai de livraison. Pour des raisons de sécurité, aucune heure exacte ne peut être communiquée.

VII. Douanes, droits et taxes

Cauphy n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre Commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes).

VIII. Dégâts

Cauphy n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

IX. Adresses de livraison incorrectes et livraison refusée

Nous nous efforçons de valider l'adresse de livraison fournie lors du paiement pour nous assurer qu'elle est reconnue comme une adresse valide. Si nous ne pouvons pas valider l'adresse, nous essaierons de contacter le client pour fournir une adresse mise à jour. Si nous ne pouvons pas mettre à jour l'adresse, la commande sera annulée et remboursée.

Cauphy ne sera pas tenu responsable si le client fournit une mauvaise adresse de livraison et nous ne pouvons pas récupérer le colis.

X. Envois manquants ou volés

Si vous n'avez pas reçu votre commande, mais que le transporteur a signalé qu'elle a été livrée, veuillez nous en informer dès que possible :

En vous rendant sur cette page de notre site internet : https://www.cauphy.com/contact

En nous envoyant un mail : contact@cauphy.com

Par numéro de téléphone : +1.302.321.1616 / +509.3908.4949

Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. Les forces de l'ordre locales seront impliquées. Nous remplacerons ou rembourserons votre commande une fois l'enquête terminée. Prévoyez jusqu’à 60 jours pour l’enquête.

XI. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de livraison, vous pouvez nous contacter :

En vous rendant sur cette page de notre site internet : https://www.cauphy.com/contact

En nous envoyant un mail : contact@cauphy.com

Par numéro de téléphone : +1.302.321.1616 / +509.3908.4949