Prêt à échanger votre ancien appareil ? Apprenez à préparer votre ancien appareil pour le retour en réinitialisant et en supprimant correctement les informations sensibles. Vous trouverez également ci-dessous des réponses aux questions courantes sur le processus d’échange.

Les présentes conditions du programme d’échange Cauphy (“Conditions”) constituent un accord entre vous et Cauphy, Inc. (“Cauphy”). Lisez attentivement ces conditions avant de participer au programme d’échange. En participant au programme d’échange, vous acceptez et êtes lié par ces conditions.

1. Vue d’ensemble

Sous réserve de ces Conditions, vous pouvez échanger un appareil éligible tel qu’un smartphone, un appareil portable, des écouteurs, des ordinateurs portables ou d’autres appareils (l’« Appareil d’échange ») et recevoir un crédit de Cauphy à utiliser pour l’achat de certains appareils Samsung et Apple. produits proposés de temps à autre par Cauphy. Ce programme d’échange est uniquement disponible pour les produits achetés en ligne via le site Web de Cauphy à l’adresse www.cauphy.com. Lorsque vous passez votre commande, le site Web de Cauphy ou l’application affichera une valeur de reprise pour votre appareil de reprise sélectionné. Pour recevoir la valeur de reprise telle qu’affichée, vous devez envoyer votre appareil de reprise à Cauphy dans les quinze (15) jours suivant la réception de votre nouveau produit Samsung, sauf si Samsung a spécifié une période différente dans une promotion (définie ci-dessous). Vous devez également satisfaire à toutes les exigences énoncées dans les présentes Conditions, y compris les Conditions d’éligibilité des appareils de la section 5 ci-dessous. Des frais supplémentaires peuvent vous être facturés si vous n’expédiez pas votre appareil de reprise à Samsung dans le délai imparti, si votre appareil de reprise ne répond pas à toutes les conditions d’éligibilité de l’appareil ou si vous ne respectez pas les présentes conditions. Voir les sections 4 et 5 ci-dessous pour plus de détails. De temps à autre, Samsung peut proposer des promotions de reprise à durée limitée ou des essais d’appareils spéciaux (« Promotions ») avec des conditions et des conditions d’éligibilité qui peuvent différer de celles décrites ici. Veuillez consulter notre site Web pour connaître les promotions les plus récentes et les conditions connexes.

Une fois votre commande terminée, Samsung vous enverra votre nouveau produit Samsung. Si votre nouveau produit Samsung est un smartphone, vous devez activer votre nouvel appareil et transférer vos données, contacts et autres informations avant de nous expédier votre appareil de reprise. Vous pouvez transférer vos informations de l’appareil à échanger vers votre nouvel appareil à l’aide de Samsung Cloud, d’un câble de données ou de l’une des autres méthodes décrites dans la documentation qui accompagne votre nouveau produit Samsung. Vous devez ensuite expédier votre appareil de reprise à Samsung. Pour participer, vous devez avoir un compte Samsung. L’ouverture d’un compte est gratuite, mais soumise à des conditions générales ( https://support-us.samsung.com/mysamsung/v2/popup/terms.html ). Si vous avez acheté votre appareil d’échange dans le cadre d’un plan de versement d’équipement ou d’un autre plan de financement ou si vous avez conclu un contrat de service de deux ans avec votre fournisseur de services sans fil, vous serez responsable de tous les paiements restants en vertu de ce plan ou contrat, y compris les éventuels frais de résiliation de contrat. Les appareils loués ne sont pas admissibles à ce programme d’échange à moins que et jusqu’à ce que vous achetiez l’appareil loué auprès de votre fournisseur de services sans fil avant de l’échanger, ce qui peut entraîner des frais et des paiements supplémentaires. Vous ne pouvez pas participer à ce programme d’échange si vous louez ou ne possédez pas l’appareil que vous souhaitez échanger.

Vous ne pouvez avoir que quatre appareils de reprise en circulation par foyer à la fois. Si vous essayez d’acheter plus de nouveaux produits Samsung dans le cadre du programme d’échange alors que vous avez déjà quatre appareils d’échange qui doivent être expédiés à Samsung, ces achats supplémentaires seront mis en attente jusqu’au premier appareil d’échange pour votre premier L’achat d’un nouveau produit Samsung est reçu, moment auquel l’achat supplémentaire de premier rang sera traité. Après le traitement de cet achat supplémentaire et la réception et le traitement de l’Appareil de reprise correspondant par Samsung, l’achat supplémentaire suivant sera traité, de cette manière jusqu’à ce que tous les achats supplémentaires aient été traités et que tous les Appareils de reprise correspondants soient traités. ont été reçus et traités..

Si vous retournez votre nouveau produit Samsung conformément à la politique de retour de Samsung, vous ne recevrez en aucun cas un remboursement ou une autre valeur pour le crédit d’échange d’appareil qui a été déduit du prix d’achat de votre nouveau produit Samsung au moment de l’achat, même si vous avez déjà expédié votre appareil de reprise à Samsung.

2. Envoyez-nous votre appareil d’échange

Samsung vous fournira une étiquette d’expédition prépayée et des instructions pour nous envoyer votre appareil d’échange. Vous devez suivre les instructions fournies par Samsung, y compris l’utilisation de toute méthode d’expédition traçable requise par Samsung. Si vous perdez ou jetez l’étiquette d’expédition, veuillez nous contacter. Si vous ne disposez pas d’un accès pratique à un centre d’expédition FedEx, vous pouvez envoyer l’appareil d’échange en utilisant un expéditeur différent, mais vous devez inclure la moitié inférieure de l’étiquette d’expédition prépayée qui vous a été fournie dans la boîte afin que nous puissions suivre votre commande. À moins qu’un délai différent ne s’applique aux termes d’une promotion, votre appareil de reprise doit être expédié à Samsung dans les quinze (15) jours suivant la date à laquelle vous avez reçu votre nouveau produit Samsung dans le cadre du programme de reprise. Samsung considérera que votre appareil d’échange a été reçu à la date à laquelle vous le transférez au fournisseur d’expédition agréé de Samsung avec l’étiquette de retour prépayée que Samsung vous a envoyée. Veuillez conserver votre reçu d’expédition et votre numéro de suivi. En expédiant l’appareil à Samsung, vous acceptez de transférer le titre et la propriété de l’appareil à Samsung. Vous renoncez à tout droit, titre ou intérêt sur l’Appareil d’échange, y compris le droit de vendre, de disposer ou de percevoir autrement, le cas échéant, sa valeur. Vous ne devez expédier que l’appareil de reprise, y compris les S-Pens pour téléphones, à Samsung. N’envoyez pas d’accessoires, de housses de clavier, de bracelets de montre, de chargeurs, de cartes mémoire ou SIM. Si vous échangez une tablette ou un ordinateur portable, n’envoyez pas le S-Pen inclus. Samsung ne retournera aucun accessoire expédié avec votre appareil d’échange. Jetez les accessoires dont vous n’avez plus besoin conformément aux réglementations locales en matière de déchets et de recyclage. Aucune valeur d’échange n’est offerte sur quoi que ce soit d’autre que votre appareil d’échange lui-même.

3. Supprimez vos données et déverrouillez votre appareil d’échange

Vous devez supprimer toutes les données, y compris toutes les données confidentielles et personnelles, de votre appareil de reprise avant de le retourner à Samsung. Vous devez également désactiver la protection contre les réinitialisations d’usine et tous les verrous d’activation en supprimant Google, iCloud ou d’autres comptes de sauvegarde et de restauration cloud personnels. Pour ce faire, vous devez rétablir les paramètres d’usine de l’appareil dans le menu des paramètres de l’appareil. Reportez-vous au manuel de l’utilisateur ou à la page d’assistance du site Web de Samsung pour savoir comment effectuer une réinitialisation d’usine sur votre appareil d’échange. Il est de votre seule responsabilité de sauvegarder tous les fichiers ou données de votre appareil d’échange que vous souhaitez conserver avant d’effectuer une réinitialisation des données d’usine et avant d’échanger votre appareil d’échange. Samsung décline toute responsabilité en cas de perte de fichiers ou de données ou de divulgation d’informations privées qui n’ont pas été supprimées de votre appareil d’échange avant son retour. De plus, assurez-vous d’avoir retiré tous les accessoires, coques, étuis, verrous, cartes SIM et cartes mémoire avant d’envoyer l’appareil. Samsung ne retournera aucun article expédié avec votre appareil d’échange.

4. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer

Si vous n’expédiez pas votre appareil d’échange à Samsung dans les quinze (15) jours suivant la date de réception de votre nouveau produit Samsung ou, le cas échéant, dans un délai différent spécifié pour une promotion, Samsung vous facturera le montant total montant de la valeur de reprise qui a été appliquée à l’achat de votre nouveau produit Samsung (« frais de non-retour »). Si votre appareil de reprise ne répond pas à toutes les exigences de la section 5, Conditions d’éligibilité de l’appareil, Samsung ne vous fournira aucune valeur de reprise (00,00 $) et vous facturera la valeur de reprise qui a été appliquée à l’achat. de votre nouveau produit Samsung (« frais d’état de l’appareil »), à moins que vous ne demandiez à Samsung de retourner votre appareil repris comme décrit dans la section 7 ci-dessous. Vous acceptez de payer les frais de non-retour ou les frais d’état de l’appareil si l’un ou l’autre de ces frais s’applique. Le cas échéant, vous autorisez Samsung à facturer les frais de non-retour ou les frais d’état de l’appareil sur la même carte de crédit ou autre mode de paiement que vous avez utilisé pour acheter votre nouveau produit Samsung. Si vous ne disposez pas d’un crédit suffisant, Samsung vous en informera et vous devrez fournir un autre mode de paiement.

5. Conditions d’éligibilité des appareils

Vous ne pouvez échanger qu’un (1) appareil dans le cadre de ce programme d’échange pour chaque nouveau produit Samsung que vous achetez, ou si vous achetez un nouveau produit Samsung éligible à l’échange de plusieurs appareils, vous pouvez échanger plusieurs appareils comme spécifié lors du paiement. L’éligibilité du modèle d’appareil (pour l’appareil repris et le nouveau produit Samsung) et la valeur de reprise sont déterminées par Samsung à sa seule discrétion et peuvent varier en fonction du moment de l’achat. Veuillez consulter notre site Web pour obtenir les informations les plus récentes sur les appareils éligibles et la valeur de reprise. Votre appareil de reprise doit répondre à toutes les exigences énoncées dans la présente section 5 (« Exigences d’éligibilité de l’appareil »), telles que déterminées par Samsung à sa seule discrétion. Si votre appareil à échanger est un casque, il doit être entièrement fonctionnel, ce qui signifie que le son peut être clairement enregistré des deux côtés du casque. Si vous échangez un autre appareil, les exigences suivantes s’appliquent :

a) Votre appareil d’échange doit s’allumer, maintenir une charge et ne pas s’éteindre de manière inattendue ;

b) Votre appareil d’échange doit avoir un écran fonctionnel sans points noirs ni pixélisation d’aucune sorte ;

c) À moins qu’une offre d’appareil fissuré ne s’applique en vertu de la section 6 ci-dessous, votre appareil d’échange ne doit pas présenter de bris ou de fissures, ou d’autres défauts qui vont au-delà de l’usure normale, y compris, mais sans s’y limiter : plusieurs rayures, bosses ou coups ; preuves de dégâts d’eau; ou contacts du port de charge, de la carte SIM ou de la borne de batterie corrodés ;

d) Votre appareil à échanger ne doit pas figurer sur une liste interdite d’aucune sorte ; e) Votre appareil à échanger ne doit pas avoir de batterie endommagée ou gonflée. Une batterie est gonflée si l’écran ou le boîtier de votre appareil commence à se déformer autour de votre batterie et à se gonfler autour du centre. Si votre appareil ne se charge pas complètement, si la batterie chauffe pendant le chargement ou si votre appareil doit être rechargé plusieurs fois au cours de la journée, cela peut signifier que votre batterie est endommagée.

f) Au moment de l’échange, vous devez être le propriétaire de l’appareil d’échange, car les appareils loués ne sont pas éligibles ;

g) Le verrouillage de réactivation, la protection de réinitialisation d’usine de Google ou tout autre logiciel de verrouillage antivol doivent être désactivés sur votre appareil d’échange ;

h) Avant d’expédier votre appareil de reprise à Samsung, vous devez effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine et supprimer toutes les informations personnelles (comme décrit dans la section 3 ci-dessus) ; et

i) Votre appareil d’échange doit être étiqueté avec un ID FCC pour montrer qu’il est certifié pour une utilisation aux États-Unis en vertu des réglementations FCC applicables. Le numéro d’identification FCC se trouve généralement imprimé quelque part sur l’appareil mobile. Parfois, il peut être nécessaire de retirer la batterie pour trouver le numéro. Le numéro d’identification FCC se trouve également dans le manuel d’utilisation de chaque appareil.

j) Votre appareil d’échange doit disposer d’un port de charge entièrement fonctionnel capable de prendre en charge la charge et le transfert de données.

6. Offres d’appareils piratés

À sa seule discrétion, Samsung peut de temps à autre proposer d’accepter certains modèles d’appareils présentant des fissures sur le verre à l’avant (et à l’arrière, le cas échéant) en tant qu’appareils éligibles à la reprise (« Offres d’appareils fissurés »). L’offre n’est disponible que si la valeur de reprise de votre appareil de reprise sélectionné affichée sur le site Web de Samsung ou l’application indique que la valeur affichée correspond au modèle d’appareil spécifié avec une fissure. Si vous sélectionnez une offre d’appareil fissuré au moment où vous achetez votre nouveau produit Samsung, l’exigence d’éligibilité de l’appareil indiquée à la section 5.c ci-dessus ne s’appliquera pas. Samsung acceptera votre appareil repris comme éligible à la reprise même s’il est fissuré, si et seulement si, votre appareil repris répond à toutes les autres conditions d’éligibilité des appareils de la section 5.

7. Droit de désactiver un nouveau produit Samsung

Défaut de fournir un appareil de reprise éligible Si Samsung ne reçoit pas votre appareil de reprise, ou si l’appareil de reprise ne répond pas aux conditions d’éligibilité de l’appareil ou ne correspond pas à la description que vous avez fournie, Samsung se réserve le droit de désactiver votre Nouveau produit Samsung à distance. La désactivation empêchera toute utilisation ultérieure du nouveau produit Samsung. Lorsqu’un appareil est verrouillé, il affiche les étapes nécessaires pour le déverrouiller, ainsi qu’un numéro de téléphone que vous pouvez appeler pour obtenir de l’aide. Si vous pensez que nous avons désactivé votre appareil par erreur, veuillez contacter Samsung.

8. Retours d’échanges d’appareils rejetés .

Si votre appareil d’échange est rejeté, Samsung peut, à sa seule discrétion, vous proposer de vous retourner votre appareil d’échange, sous réserve des conditions suivantes et de toute autre que Samsung peut vous spécifier au moment de cette offre de retour. :

• Vous devez informer Samsung dans les 7 jours suivant l’offre écrite de Samsung de vous retourner l’Appareil repris.

• Les appareils de reprise rejetés peuvent être expédiés uniquement à l’adresse de retour d’origine fournie au moment de l’achat et ne peuvent être expédiés à aucune autre adresse.

• Une fois acceptée, vous ne pouvez pas annuler une demande de retour de votre appareil d’échange rejeté.

• Votre appareil d’échange rejeté sera retourné restauré aux paramètres d’usine et avec toutes les données effacées de l’appareil.

• Si votre appareil de reprise rejeté a une batterie endommagée ou gonflée, il est dangereux de l’expédier et ne peut pas vous être retourné.

• Une signature est requise à la livraison. Si le transporteur agréé de Samsung ne peut pas effectuer la livraison, l’Appareil d’échange rejeté sera retourné à Samsung et Samsung n’essaiera pas de vous renvoyer l’Appareil d’échange rejeté une deuxième fois.

• Après vous avoir renvoyé votre appareil de reprise rejeté, Samsung débitera de votre compte de paiement le crédit d’appareil de reprise complet reçu au moment de l’achat de votre nouveau produit Samsung, plus les taxes applicables.

Si vous n’acceptez pas ces conditions ou si vous ne répondez pas à l’offre de Samsung de retourner votre appareil de reprise rejeté dans le délai spécifié par Samsung dans l’offre de retour de cet appareil, votre appareil de reprise ne sera pas vous sera retourné dans toutes les conditions, même si vous retournez votre nouveau produit Samsung. Si Samsung accepte et ne rejette pas votre appareil de reprise, votre appareil de reprise ne vous sera en aucun cas retourné.

De plus, si vous retournez votre nouveau produit Samsung, que votre appareil de reprise soit accepté ou non par Samsung, vous ne recevrez aucun remboursement ou autre valeur pour le crédit d’appareil de reprise qui a été déduit du prix d’achat de votre nouvel appareil. Produit Samsung.

9. Vous êtes responsable de tous les paiements restants

Si vous avez acheté votre appareil d’échange dans le cadre d’un plan de versement d’équipement ou d’un autre plan de financement ou si vous avez conclu un contrat de service de deux ans avec votre fournisseur de services sans fil, vous serez responsable de tous les paiements restants en vertu de ce plan ou contrat, y compris les éventuels frais de résiliation de contrat. Comme mentionné ci-dessus, de temps à autre, Samsung peut proposer des promotions dont les conditions et les conditions d’éligibilité peuvent différer de celles décrites ici. Veuillez consulter notre site Web pour connaître les promotions les plus récentes et les conditions connexes.

10. Utilisateurs finaux uniquement

Le programme d’échange Samsung est uniquement disponible pour les consommateurs qui utiliseront leur nouveau produit Samsung à des fins personnelles, domestiques, familiales ou professionnelles de bonne foi. En conséquence, vous (i) reconnaissez que les nouveaux produits Samsung achetés dans le cadre du programme de reprise Samsung ne sont pas destinés à la revente, (ii) déclarez que vous n’achetez pas de nouveaux produits Samsung dans l’intention de les revendre, et (iii) déclarez que vous n’agissez pas au nom d’une personne ou d’une entité ayant l’intention de revendre les nouveaux produits Samsung que vous achetez. Si Samsung détermine raisonnablement que vous vendez de nouveaux produits Samsung, alors, en plus de tout autre recours disponible (y compris notre droit de refuser de vous expédier et d’annuler votre participation au programme d’échange), vous serez facturé pour le montant total de toute valeur de reprise ou autre valeur promotionnelle qui a été appliquée à l’achat de votre nouveau produit Samsung ou qui vous a été accordée après l’achat, plus les taxes applicables. Vous acceptez de payer ces frais et autorisez Samsung à effectuer ces frais sur la même carte de crédit ou autre mode de paiement que vous avez utilisé pour acheter vos nouveaux produits Samsung. Si vous ne disposez pas d’un crédit suffisant, Samsung vous en informera et vous devrez fournir un autre mode de paiement.

11. Conditions supplémentaires diverses

• Le programme d’échange est proposé et administré par Samsung.

• Vous devez avoir au moins dix-huit (18) ans pour participer au programme d’échange.

• Le programme d’échange ne peut être combiné à aucune autre promotion, remise ou offre, sauf disposition contraire dans les conditions générales de ces offres.

• En participant au programme d’échange, vous comprenez et acceptez qu’il peut être nécessaire pour Samsung, ses sociétés affiliées et ses agents de collecter, traiter, transmettre, conserver, partager et utiliser certaines de vos informations personnelles, telles que votre nom , l’adresse et les informations relatives à votre mode de paiement, pour exécuter les obligations de service et d’assistance dans le cadre du programme de reprise. Vous pouvez recevoir des communications liées au Programme d’échange de la part de Samsung, de ses sociétés affiliées et de ses agents, telles que des avis concernant les frais supplémentaires décrits dans la section 4. Vous pouvez également recevoir des demandes de participation à des sondages ou à des communications marketing de Samsung et/ou de ses sociétés affiliées concernant le programme de reprise ou d’autres offres. À tout moment, Samsung traitera vos informations conformément à la politique de confidentialité de Samsung, disponible sur www.samsung.com/us/privacy .

• Si une disposition (ou une partie de toute disposition) de ces Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable en vertu de toute loi applicable, cette condition sera, dans la mesure où elle est séparable des autres conditions, réputée omise de ces Conditions et devra n’affecte en rien la légalité, la validité ou l’applicabilité des autres conditions.

• Une copie de ces Conditions vous sera envoyée par e-mail. Si vous n’avez pas de compte e-mail, vous devez conserver une copie des présentes Conditions et de tout reçu de vente ou autre document relatif à votre achat qui vous a été fourni. Vous pouvez également consulter la version la plus récente de ces Conditions en visitant https://www.samsung.com/us/trade-in/terms-and-conditions .

• Samsung se réserve le droit de substituer, modifier, annuler ou compléter toute partie des présentes Conditions à tout moment, y compris la résiliation du Programme d’échange ou la modification des présentes Conditions.

• Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler votre participation au programme d’échange, avec ou sans préavis, si nous estimons que votre participation permet un but frauduleux ou illégal.

• Le programme d’échange est disponible uniquement pour les clients résidant dans les cinquante États américains et le district de Columbia et n’est pas disponible dans d’autres endroits.

• Ni l’éligibilité au programme de reprise ni la valeur de reprise offerte par Samsung ne sont transférables à une autre personne ou entité.

• Vous pouvez retourner le nouveau produit Samsung que vous avez acheté dans le cadre de ce programme d’échange conformément à la politique de retour et de remboursement de Samsung (ou dans le cas d’achats en personne effectués dans les studios Samsung Galaxy, vous devez retourner le nouveau produit Samsung que vous avez acheté dans le cadre de ce programme de reprise au Samsung Galaxy Studio auprès duquel l’appareil a été acheté dans les 30 jours suivant cet achat). Si un remboursement vous est dû, le remboursement vous sera crédité en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande initiale avec nous. Toutefois, comme indiqué dans la section 7 ci-dessus, si vous retournez votre nouveau produit Samsung après avoir expédié votre appareil de reprise à Samsung et si votre appareil de reprise est accepté et non rejeté par Samsung, Samsung ne retournera pas votre appareil de reprise à toi. De plus, vous ne recevrez aucun remboursement ou autre valeur pour le crédit d’échange d’appareil qui a été déduit du prix d’achat de votre nouveau produit Samsung.